Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Rezervasyon ve ödeme
Rezervasyon, seçilen tarih ve saat için iyzico üzerinden başarılı ödeme alınması ve sistem tarafından rezervasyon kodu oluşturulmasıyla kesinleşir. %25 ön ödeme seçildiğinde kalan tutar tesiste kredi kartı veya nakit olarak; tam ödeme seçildiğinde bedelin tamamı çevrim içi tahsil edilir.
Onay ekranı ve e-posta ile iletilen ILYADA-XXXXXXXX biçimindeki kod rezervasyonunuzu tanımlar.
Ücretsiz iptal ve değişiklik
Başlangıç saatinden en az 24 saat önce bize ulaşan iptal taleplerinde çevrim içi tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir. Tarih veya saat değişikliği, yeni talep edilen zamanın müsaitliğine bağlı olarak aynı süre içinde ücretsiz yapılır.
Geç iptal, gelmeme ve gecikme
Başlangıç saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya misafirin randevuya gelmemesi hâlinde ön ödeme rezervasyon için ayrılan kapasite nedeniyle iade edilmeyebilir. Tam ödeme yapılmışsa, sunulmayan hizmete ilişkin iade talebi olayın koşulları ve zorunlu tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
Geç geliş, sonraki rezervasyonları etkilememek için uygulama süresinin kısalmasına neden olabilir ve bu durum tek başına ücret indirimi hakkı doğurmaz.
İadenin yapılması
Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İşlemi tarafımızca başlattıktan sonra tutarın hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Geçerli bir cayma veya iade talebinde yasal süreler saklıdır.
İşletme tarafından iptal
Teknik arıza, sağlık ve güvenlik riski, tesisin kullanılamaması veya benzeri olağanüstü bir nedenle hizmeti sunamazsak alternatif tarih öneririz. Alternatif kabul edilmezse ilgili rezervasyon için tahsil edilen tutar eksiksiz iade edilir.
Yasal cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketiciye tanınan emredici haklar saklıdır. Hizmetin cayma süresi dolmadan açık talebiniz ve onayınızla ifasına başlanması veya rezervasyonun belirli bir tarih ve saatte sunulan hizmet niteliğinde olması hâlinde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyin.
İletişim
Bu belgeye ilişkin talep, bildirim ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.