Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Taraflar
Sağlayıcı: İlyada Exclusive Spa, 2. Küme Mevkii, 2. Küme Evler No:124/1, 50580 Çavuşin, Avanos / Nevşehir. Telefon: +90 543 303 71 01. E-posta: info@ilyadaexclusivespa.com.
Tüketici: Rezervasyon formunda adı, iletişim bilgileri ve diğer rezervasyon ayrıntıları bulunan kişidir. Tüketici, ödeme öncesinde gösterilen bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, tüketicinin web sitesi üzerinden seçtiği geleneksel Türk hamamı veya spa hizmetinin belirlenen tarih, saat ve kişi sayısına göre sunulmasına; rezervasyon bedelinin tamamının ya da %25 ön ödemesinin çevrim içi tahsiline ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Hizmetin temel nitelikleri
Hizmetin adı, süresi, içeriği, kişi sayısı, tarih, saat, toplam fiyat ve ödeme planı ödeme öncesindeki rezervasyon özetinde gösterilir. Türk hamamı deneyimi yaklaşık 60 dakika sürer; sauna, kese, köpük uygulaması ve dinlenme aşamalarından oluşur. Satın alınan pakete dâhil olmayan ek bakımlar ayrıca ücretlendirilir ve açık onay olmadan tahsil edilmez.
Fiyat ve ödeme
Fiyatlar euro cinsinden ve rezervasyon özetinde belirtilen vergiler dâhil toplam tutardır. iyzico güvenli ödeme altyapısı kullanılır. %25 ön ödeme seçildiğinde ödenmeyen bakiye hizmet günü tesiste kredi kartı veya nakit olarak tahsil edilir. Ödeme başarıyla tamamlandığında rezervasyon kodu oluşturulur.
Hizmetin ifası ve transfer
Hizmet, rezervasyon onayında yazan tarih ve saatte İlyada Exclusive Spa tesisinde sunulur. Dâhil olduğu belirtilen otelden alma ve bırakma hizmetinin planlanabilmesi için tüketici doğru otel veya açık adres bilgisini zamanında iletmelidir. Tüketicinin eksik veya geç bilgi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden sağlayıcı sorumlu değildir.
Cayma hakkı ve istisnalar
Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde kanunen tanınan cayma hakkını yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla kullanabilir. Ancak cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık talebi ve onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve belirli tarih veya dönemde sunulan hizmetlere ilişkin mevzuat istisnalarında cayma hakkı kullanılamayabilir.
İlyada’nın tüketici lehine sunduğu 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal güvencesi ve ayrıntılı iade koşulları İptal ve İade Politikası sayfasında yer alır. Emredici tüketici hakları her hâlükârda saklıdır.
Tarafların yükümlülükleri
Sağlayıcı hizmeti tanıtılan temel niteliklere uygun, makul özen ve hijyen standartlarıyla sunar. Tüketici doğru bilgi vermek, randevu saatine uymak, sağlık veya güvenlik açısından önemli durumları uygulama öncesinde bildirmek ve tesis kurallarına uymakla yükümlüdür.
Elektronik kayıtlar ve onay
Rezervasyon özeti, ödeme sonucu, bu sözleşmenin kabulüne ilişkin elektronik kayıtlar ve işlem referansları uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülükler amacıyla saklanabilir. Ödeme adımındaki onay kutusunun işaretlenmesi, tüketicinin ön bilgileri ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini gösterir.
Uyuşmazlıkların çözümü
Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tarafların zorunlu arabuluculuk ve diğer kanuni başvuru hakları saklıdır.
İletişim
Bu belgeye ilişkin talep, bildirim ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.